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Devoluciones

En tess te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra en un plazo máximo de 10 días naturales desde la entrega del pedido.

Para ello, debes comunicárnoslo dentro de las 24hrs siguientes a recibir tu pedido, escribiéndonos un email a la siguiente dirección: contact@tesshop.com indicándonos el motivo de la devolución, incluyendo número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.

Una vez aprobemos la devolución, te recomendamos que realices tu envío mediante correo certificado o con acuse de recibo, para evitar cualquier posible pérdida del mismo, aunque podrás utilizar cualquier otro medio de transporte siempre y cuando quede constancia de que se ha realizado en el plazo establecido. Tess no se hace responsable de las devoluciones que no lleguen a nuestras oficinas. 

Debes incluir en tu envío el justificante de compra original.

Tess solo vende artículos en perfecto estado, y revisa los productos minuciosamente antes del envío. Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, sin signos de uso, conservando su embalaje y su etiquetado original, y con la etiqueta de seguridad intacta.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestras oficinas, bajo la responsabilidad y a cargo del comprador a la siguiente dirección:

Tess Jewellery S.L., Edificio usos múltiples. Avenida Bruselas, 155. 1a planta. Despacho D-A6 Polígono industrial Cabezo Beaza. 30353 Cartagena.

La devolución del importe pagado, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del artículo.

No se admitirán devoluciones de nuestras tarjetas regalo (Gift Cards), ni de artículos en rebajas. Por razones de higiene los pendientes no admiten devolución.