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Devoluciones

En tess te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Antes de la devolución escríbenos un email con el motivo de la devolución, incluyendo número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.

Te recomendamos que realices tu devolución mediante correo certificado o con acuse de recibo, para evitar cualquier posible pérdida del mismo, aunque podrás utilizar cualquier otro medio de transporte siempre y cuando quede constancia de que se ha realizado en el plazo establecido. Tess no se hace responsable de las devoluciones que no lleguen a nuestras oficinas. 

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, sin signos de uso, conservando su embalaje y su etiquetado original, y con la etiqueta de seguridad intacta.

Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra original, tu nombre, apellidos, dirección y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, utilizando el mismo pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestras oficinas, bajo la responsabilidad y a cargo del comprador a la siguiente dirección:

Tess Jewellery S.L., Edificio usos múltiples. Avenida Bruselas, 155. 1a planta. Despacho D-A6 Polígono industrial Cabezo Beaza. 30353 Cartagena.

IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones de nuestras tarjetas regalo (Gift Cards). Por razones de higiene los pendientes no admiten devolución.